Domande frequenti

Trova le nostre risposte alle domande più comuni qui sotto

Spedizione

Cosa devo fare se devo modificare il mio ordine?
Se hai commesso un errore, o hai dimenticato un articolo dovresti contattarci immediatamente via e-mail o chat dal vivo. Poiché l'elaborazione degli ordini è pronta, non possiamo garantire che l'ordine possa essere modificato, ma cercheremo di fare del nostro meglio se l'ordine non è ancora stato completato.
Cosa devo fare se devo cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Dovresti selezionare l'indirizzo corretto durante il checkout, se l'indirizzo che hai selezionato è sbagliato comunicaci tramite live chat o e-mail e ti risponderemo per sapere se un cambiamento nell'indirizzo di spedizione è ancora fattibile.
Posso ottenere la stessa consegna espressa?
Nella sezione checkout è possibile scegliere la consegna standard e rapida. La differenza si riflette nel prezzo e nella tempistica in cui i prodotti raggiungeranno la tua destinazione.
Quanto costa la spedizione verso il mio paese?
The shipping for each country varies, please refer to the Shipping Calculator page to find out exact shipping costs & estimated delivery.

Pagamento

La mia transazione con carta di credito è sicura?
Accettiamo tutte le carte di credito e abbiamo installato un socket layer sicuro (SSL). SSL si basa sulla crittografia per rendere privata qualsiasi transazione. La crittografia utilizzata impedisce a coloro che hanno intenzione dannoso di intercettare le transazioni come innocenti come le vostre query di ricerca... o pericoloso come i dati della carta di credito.
Perché non accetti Paypal come metodo di pagamento?
Non usiamo Paypal perché le commissioni di transazione per i commercianti sono molto ripide. Se preferisci pagare con bonifico bancario quando i prodotti sono arrivati, generalmente ti chiediamo di inviarci una e-mail che spiega questo come un atto di buona fede. Siamo felici di darti la fiducia, ma non possiamo elaborare ordini non pagati se sei un nuovo cliente e il tuo ordine supera un certo valore. Se hai scelto il bonifico bancario come opzione di pagamento, ti chiediamo di inviarci la prova di trasferimento in modo da poter elaborare il tuo ordine in tempi tempestivi.
Quali sistemi di pagamento accettate?
Visa, Mastercard, Sofort e bonifico diretto sono opzioni che abbiamo abilitato nel nostro negozio.

Restituisce

Standard di qualità

Prodotti di raccolta e data di scadenza
Distribuiamo solo prodotti dell'ultimo raccolto e non vendiamo date e altri prodotti con una data di scadenza scaduta. Se per caso abbiamo vecchie date di raccolta disponibili lo diremo chiaramente nel nostro negozio e ridurre il prezzo. Come pratica tuttavia lavoriamo con : Nuovo Raccolto In : Vecchio Raccolto !
Come devo conservare i prodotti
Date Negozio di prodotti bene in frigorifero e congelatore. È consigliabile memorizzare date più morbide nel congelatore se si prevede di irrobustirsi su una quantità relativamente elevata. Perché? Le temperature di congelamento consentono alla Data di conservare tutti i suoi succhi e lo stato di qualità.
I prodotti sono biologici?
Among the products we distribute we have certified organic items. Due to bureaucratic bypassing we prefer not to Label our products as organic, even when they are! For more information refer to our article To Bio or Not to Bio

Hai ancora una domanda?

Vi preghiamo di contattarci tramite il pulsante Chat o Modulo di contatto sul nostro sito web.