Preguntas más frecuentes

Encuentre nuestras respuestas a preguntas comunes a continuación
¿Qué pasa si necesito modificar mi pedido?
Si cometió un error u olvidó un artículo, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico o chat en vivo. Debido a que el procesamiento de pedidos es rápido, no podemos garantizar que el pedido se puede modificar, pero intentaremos hacer todo lo posible si el pedido aún no se ha completado.
¿Qué sucede si necesito cambiar mi dirección de envío?
Debe seleccionar la dirección correcta durante el proceso de pago, si la dirección que seleccionó es incorrecta comunicarse con nosotros a través de chat en vivo o correo electrónico y le responderemos haciéndole saber si un cambio en la dirección de envío es todavía factible.
¿Puedo recibir la misma entrega exprés?
En la sección de pago puede elegir entrega estándar y exprés. La diferencia se refleja en el precio y el tiempo de los productos llegará a su destino.
¿Cuánto cuesta el envío a mi país?
The shipping for each country varies, please refer to the Shipping Calculator page to find out exact shipping costs & estimated delivery.
¿Es segura la transacción de mi tarjeta de crédito?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y tenemos una capa de sockets seguras (SSL) instalada. SSL se basa en el cifrado para hacer que cualquier transacción sea privada. El cifrado utilizado impide que aquellos con intención maliciosa intercepten transacciones tan inocentes como sus consultas de búsqueda... o tan peligroso como la información de su tarjeta de crédito.
¿Por qué no aceptas Paypal como método de pago?
No utilizamos Paypal porque las tarifas de transacción para los comerciantes son muy pronunciadas. Si prefiere pagar por transferencia bancaria cuando los productos han llegado, generalmente le pedimos que nos envíe un correo electrónico explicando esto como un acto de buena fe. Estamos encantados de darle el fideicomiso, sin embargo, no podemos procesar pedidos no pagados si usted es un nuevo cliente y su pedido supera un cierto valor. Si ha elegido la transferencia bancaria como opción de pago, le pedimos que nos envíe la prueba de transferencia para que podamos procesar su pedido en un plazo rápido.
¿Qué sistemas de pago acepta?
Visa, Mastercard, Sofort y Transferencia Directa son opciones que hemos habilitado en nuestra tienda.
¿Quiero devolver mi pedido?
más información pronto...
¿Puedo recibir la entrega el mismo día?
más información pronto...
Productos cosechay fecha de caducidad
Distribuimos sólo productos de la última cosecha y no vendemos dátiles y otros productos con una fecha de caducidad vencida. Si por casualidad tenemos fechas de cosecha viejas disponibles lo indicaremos claramente en nuestra tienda y reduciremos el precio. Como práctica, sin embargo, trabajamos con : Nueva cosecha en la cosecha antigua fuera !
¿Cómo debo almacenar los productos
Dates Tienda de productos bien en la nevera y congelador. Debe almacenar fechas más suaves en el congelador si planea agrandar en una cantidad relativamente grande. ¿por qué? Las temperaturas de congelación permiten que la Fecha conserve todos sus jugos y el estado de calidad.
¿Los productos son orgánicos?
Among the products we distribute we have certified organic items. Due to bureaucratic bypassing we prefer not to Label our products as organic, even when they are! For more information refer to our article To Bio or Not to Bio

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